家具气味鉴定难 索证查证很关键

  近期，浦东新区消保委接到几件家具气味久久不散的投诉，并希望委托第三方机构检测鉴定。

  苏女士反映，今年5月22日她定制了厨柜家具，因厨柜一直散发气味，怀疑甲醛超过标准，希望能够通过消保委委托第三方机构进行仔细的检测。经检测，送检板材甲醛释放合格，但是苏女士仍旧没办法接受家具气味。

  王先生反映，今年1月16日他在某家具城购买了一套全柚木家具。商家4月初送货后，家具气味一直很刺鼻，王先生与商家协商未果，希望能够通过消保委委托第三方机构检测鉴定后处理。浦东新区消保委出具了委托鉴定函，消费者和经营者一起送检，但王先生了解到检验测试的机构只做甲醛检测，担心还有其它有害挥发气体超标。消保委工作人员联系了上海市质量监督检验技术研究院的国家家具质量监督检验站，了解到单独甲醛一项检测费用是800元一件，涉及其他苯系列、TOVC项目等价格偏贵，如人造板的TOVC项目检测费用7500元，而且木家具检测苯系列等需要整套家具全部送至检测站，按立方收费。消保委工作人员把检验测试收费的情况告知王先生，王先生考虑后放弃了检测。

  目前，检验测试单位不受理个人家具检验测试业务，需要消保委、法院等第三方机构出具委托检测单。根据检验测试的项目的不同，费用也不同，除了甲醛，其他项目收费相对来说还是比较高，而且家具需要送至检测站，面且都是破坏性检测，一旦检测数据在合格范围内，需消费者自行承担费用，维权成本较高。

  根据“消法”第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”并未明确将家具产品列于其中，其是否属于举证倒置还有待定论，在调解实践中，往往消费者仍需承担举证责任。

  消保委提醒消费者，在选购家具时，尽量到正规的家具店购买家具，购买环保达标家具，确认无误再下单；同时向经销商索取《家具使用说明书》，里面介绍了家具的材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法等内容，消费者有权索取查看，并参照标准判断产品是不是环保，最后还要查看说明书是否在有效的时间内。此外，国家环保局会对家具产品颁发十环认证、质检部门出示的报告也可证明产品环保性能。