新疆发布2013顾客十大投诉热门

  新疆工商局28日向社会发布2013年顾客十大投诉热门,通讯产品坐落投诉首位,装饰建材初次进入十大投诉热门。

  新疆顾客维权作业领导小组工作室主任、新疆工商局副局长董琳介绍,2013年顾客十大投诉热门顺次有:通讯产品、家用电器、服装鞋帽、交通工具、通讯服务、家具用品、交通运输服务、餐饮和住宿服务、邮政(快递)服务和装饰建材。其间除服装鞋帽和邮政(快递)服务投诉同比会下降以外,其他8个范畴投诉均呈上涨趋势。

  近年来,通讯产品、家用电器一直坐落顾客投诉热门前列。2013年,新疆工商局共处理通讯产品投诉案子6108件,同比增长了23.74%,首要反映问题为,手机存在质量上的问题,经营者回绝实行替换新机或“三包”职责,只做修理处理。

  家用电器投诉案子4881件,同比增长了9.88%,首要反映问题为,家电经重复修理后依旧没办法正常运用;家电销售商采纳把送货和售后服务分包出去的做法,产生胶葛后推诿扯皮。

  此外,装饰建材投诉案子有1527件,成为顾客投诉新热门,首要体现在,装饰质量低下、原木地板色差大,做工粗糙,运用后呈现气泡、开裂问题;内墙涂料耐刷性不行,易拱起翘皮;瓷砖外表不平坦、易滑,甚至会呈现开裂。